网络选修课程2018智慧树职场沟通答案章节测验答案职场沟通智慧树答案
1
【单选题】(1分)
职场沟通是一种可以修炼的技术。A
A. 对
B. 错
正确
2
【多选题】(3分)
研习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。
A. 语言不同
B. 专业领域不同
C. 固执
D. 情绪化
正确答案是:B,C,D
3
【单选题】(2分)
衡量沟通的效果，要站在 的角度。
A. 接收者
B. 表达者
C. 旁观者
D. 以上都是
正确答案是:A
4
【单选题】(1分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A. 对
B. 错
正确答案是:B
5
【单选题】(2分)
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A. 对
B. 错
正确答案是:A
6
【单选题】(2分)
唠叨的本质是影响性沟通
A. 对
B. 错
正确答案是:B
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1
【多选题】(5分)
沟通的三大目的:
A. 传递信息
B. 促成改变
C. 交流情感
D. 苦口婆心
正确
本题总得分:5分
2
【单选题】(2分)
如果说了一遍，对方没听懂，应该:
A. 重复一遍
B. 关心对方哪里没听懂
C. 那就不要说了
D. 换一种方式重新说一遍
正确
本题总得分:2分
3
【多选题】(3分)
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:
A. 笨人
B. 聪明人
C. 外行
D. 领导
正确
本题总得分:3分
4
【单选题】(5分)
沟通的执行循环包括:
A. aim-adjust-attempt
B. aim-assess
C. assess-adjust
D. assess-adjust-attempt
正确
本题总得分:5分
5
【单选题】(5分)
4A沟通循环中最关键的环节是:
A. attempt
B. aim
C. adjust
D. assess
1
【单选题】(4分)
大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫:
A. 格塔式效应
B. 格式塔效应
C. 过早判断
D. 逻辑推理
2
【多选题】(4分)
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
A. 格式塔效应
B. 逻辑推理
C. 信息开关效应
D. 性格差异
正确
本题总得分:4分
3
【单选题】(2分)
接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A. 对
B. 错
4
【多选题】(5分)
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己:
A. 我在听吗?
B. 有没有情绪干扰我?
C. 我是否接收到了完整的信息?
D. 我是否被他打败了?
正确
本题总得分:5分
5
【单选题】(2分)
听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
A. 对
B. 错
1
【单选题】(1分)
口才好不等于沟通好。
A. 对
B. 错
2
【多选题】(3分)
影响能力层面接受度的因素有:
A. 专业水平
B. 胸怀
C. 智商
D. 阅历
3
【单选题】(3分)
我们在表达时，信息开关效应的表现是:
A. 帮助对方理解
B. 信息不完整，听众会“脑补”
C. 表达欲失控
D. 已知信息让听众关闭频道
4
【多选题】(5分)
KISS原则包括:
A. 及时
B. 简洁
C. 浅显
D. 准确
5
【单选题】(2分)
表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
A. 错
B. 对
1
【单选题】(1分)
固执和有主见其实并没有什么明显的差别
A. 对
B. 错
2
【单选题】(2分)
引导对方进入我的频道的方法是:
A. 表达
B. 提问
C. 倾听
D. 反馈
3
【单选题】(1分)
明知故问的目的是没话找话说
A. 对
B. 错
4
【多选题】(2分)
提问的类型包括:
A. 封闭式问题
B. 防守式问题
C. 进攻式问题
D. 开放式问题
5
【单选题】(1分)
提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
A. 错
B. 对
1
【单选题】(1分)
为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A. 错
B. 对
2
【单选题】(1分)
一个人心情不好，多半是因为:
A. 心理需求得不到满足
B. 变态
C. 心理需求过分满足
D. “作”
3
【多选题】(3分)
哄人的方法包括:
A. 满足需求
B. 赞美
C. 认错
D. 安慰性承诺
4
【单选题】(1分)
安慰性承诺的重点在承诺
A. 对
B. 错
5
【单选题】(2分)
处理激烈言行的原则是:
A. 认真但别当真
B. 满足他的需求
C. 比他更激烈
D. 听之任之
1
【单选题】(1分)
情商靠遗传，后天无法改变
A. 错
B. 对
2
【单选题】(1分)
面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大
A. 错
B. 对
3
【单选题】(1分)
当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑
A. 错
B. 对
4
【单选题】(1分)
经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了
A. 错
B. 对
5
【多选题】(4分)
人际之间引发共鸣的策略有:
A. 先练好自己的口才
B. 改变自己的性格迎合对方
C. 做一个好听众
D. 分享丰富的经验阅历