2017智慧树营销案例精粹作业答案课后习题答案
第一章:
用于制作调查过程中用于记录和统计的各种文档的方案工具是( 附录 )。
统计学当中规定，样本数量超过( 30 )就算大样本。
又称焦点访谈法，指挑选一组具有代表性的消费者，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解的定性调查方法是( 小组座谈会 )。
一组数据最大值和最小值之差，易受极端值影响的统计量是( 极差 )。
客户预期质量与管理者感知之间的差距，管理者不能正确感知用户的需求是造成产生客户满意度心理原因可追述的五个深层次差距中的( 理解差距 )。
新业务、战略联盟、兼并/收购、市场价格增长、竞争者的弱点等属于SWOT分析法中的( 机会 )。
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第二章:
市场营销观念的中心是()。
企业市场定位是把企业产品在( )确定一个恰当的地位。
寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。
市场营销环境是企业营销职能外部( )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
整个市场只有几家企业的市场结构是 ( )
人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于( )
公司把一种与柯达胶卷配套使用的专用照相机定价较低，以带动定价较高的柯达胶卷的销售，这属于( )
产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销推出新产品的策略属于( )
分销渠道的起点和终点是( )
促销的目的是引发刺激消费者产生( )
开展公共关系工作的基础和起点是( )
品牌最基本的含义是品牌代表着特定的( )。
宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝、潘婷、漂柔等品牌，这种决策称为( )。
劳力士 “高贵、成就、完美、优雅”的定位属于( )。
护肤品品牌兰寇的命名方式属于( )。
在下列品牌要素中，稳定性最强的是( )。
以下属于企业内部客户的是( )。
以下对客户的认识，错误的是( )。
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle)，这个原理指的是 ( )。
关于客户识别的原因，论述不正确的是( )
银行将持有标准信用卡的客户提升为金卡客户，这种行为属于( )。